好的咨访关系让谈话变得更顺畅——构建咨访关
不管第一次的咨询初谈的过程中,或是刚开始要建立关系的时候,好的咨访关系会让后面的谈话变得更顺畅、更顺利。
所以我们就来一起看一看,构建咨访关系的步骤,可以协助大家更好的了解心理咨询的过程。
- 01 - 场面构成/Opening
第一个部分叫做场面构成,即“场构”。多数来访者并不一定清楚什么是心理咨询,场构的作用就是让其在一开始进来的时候就了解咨询师在做什么,会花多久的时间,服务的方式是怎样的。总之,要尽所能地让来访者适应或了解这个过程,不要让TA觉得自己正在被评价或者状况很尴尬、很窘迫。
- 02 - 建立信赖关系
第二个部分叫做建立信赖关系。咨询中,建立良好的咨访关系是心理咨询取得良好效果的基础。咨询过程并非像朋友间的聊天,谈话时将重点放在你的情感反应上,仅仅是想要去传递一些关心和表达“我理解你”。
咨访关系也不同于一般的人际关系,是以专业的背景为前提和基础的。咨询师除了做情感上的支持,建立信赖关系之外,还必须看懂来访者的问题和状况。就是把一些情绪、认知、行为的历程串起来,指出当事人尚未察觉或者隐含的部分。这样来访者就会理解,原来是这个样子,关键在这个地方。
- 03 - 来访者会对心理咨询师/心理咨询有更多的好奇
如果来访者开始对心理咨询师产生信赖关系了,他就会开始对心理咨询师或对心理咨询有更多的好奇。老师,我的问题可以解决吗?你几次可以帮到我?这个问题困扰我很久了,这个部分的理由在哪里?
这时,咨询师仍然会不厌其烦地、有耐心地协助来访者理解、解惑、澄清一些事实,降低其心中的疑虑,进一步加深来访者对自己的信任,以便来访者自我暴露的更多,有机会到第四个部分。
- 04 - 做出决定和承诺
这个部分咨询师要去评估来访者的内在与外在动机——是为了满足别人或者是符合别人期待?还是从谈话过程中,找到对自己有帮助的东西?引导来访者自己思考、去讨论、去确认。此时,来访者会发现,“我可能需要提出我的问题,我可能想要从中自我成长,我可能是想关系变得更好”。
总之,心理咨询的过程是一个非常灵活、灵动的过程,每位来访者都有自己的故事,都存在自身或明或暗的意识。但成长的力量终究来自于你自己,而如何成为更好的自己是你需要与你的咨询师共同挖掘、探讨的。